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发布时间:2019-04-16 20:15:04 已有: 人阅读

  “双十一”来临,您是否又血拼了一番呢?11月10日,记者采访了多位去年曾疯狂购物的“剁手党”了解到,他们因一时冲动买回一些不需要的物品,徒增很多烦恼,有人干脆将网购的8件商品退回了6件。对此,心理专家表示,“血拼”背后是消费者的“怕吃亏”和“跟风”心理,市民在购物时一定要根据自身情况,理性消费。

  如今“双十一”已然成了一年一度的购物盛会,因为价格优惠幅度大,许多消费者都忍不住趁机多买几件。但因为冲动消费而带来的退货麻烦,让许多人在今年“双十一”血拼时谨慎了不少。

  11月10日,家住奎文区中上虞小区的朱女士说,去年“双十一”的网购退货经历,让她至今心有余悸。“去年‘双十一’,我一共买了8件商品,但最后退了6件。”朱女士说,她买的这8件商品中有衣物,也有家居用品,退货的原因都是拿到实物后,就不不喜欢了。

  “我当时买了一件珊瑚绒的睡衣,原价158元的睡衣优惠价还不到80元,买的时候就是觉得便宜。但是拿到实物后,我就后悔了,因为穿着那么厚的衣服睡觉实在不舒服。”朱女士说,这件珊瑚绒睡衣买回来后她只穿了一次,从此就一直闲置着。

  朱女士说,去年网购时她觉得这么便宜的东西,再不买就没机会了,也不管自己需不需要、用不用得着,一股脑地往购物车里放。“我当时还买了一个冰激凌机,但是拿到货拆封后一看说明书,做冰激凌的准备工作和食材都那么麻烦,就退回去了。”朱女士说,除了冰激凌机之外,她当时还花1000多元买了一套花色十分漂亮的高档餐具,但发现家里的碗柜根本放不下,而且买回来之后,她也觉得并不是那么喜欢了。

  “当时网购的8件商品,除了两件用过了无法退货,其余的都退了。”朱女士说,退货给她带来了不少麻烦,因为包装已经拆开,因此她要自己买纸箱给卖家寄回去,还要自己承担退货的邮费。“今年我一定看好了再下手,再也不冲动购物了。”朱女士说。

  趁着“双十一”便宜大量购买打折正品“囤货”,但是新货“囤”成了旧货甚至过期货,却依然挡不住一些消费者“买买买”的热情。

  潍城区的傅晓宇在一家广告公司工作。她说,今年“双十一”期间她工作比较忙,放到购物车里的货物还不到3000元,她打算利用10日晚上的时间再选选。“去年‘双十一’我买了很多东西,零零散散加起来花了将近一万元。”傅晓宇说,她也没想到自己买了那么多东西,逛着逛着购物车就塞满了。

  傅晓宇说,她去年购买的商品主要是化妆品,包括乳液、面霜、精华液等涂抹类的护肤品,大概买了30多瓶,光是常用的BB霜就买了5个不同品牌的。“买回来之后,我就迫不及待地打开试用,虽然都开封了,但是每个都只用了一点点。”傅晓宇说,开封后的化妆品3个月内用不完就过期了。面对这一堆同类的化妆品,她根本用不完,等着过期扔掉,还不如送人,“最后我只留了8瓶常用的,其他的都送人了。”

  傅晓宇说,除了化妆品大都送人之外,去年“双十一”她买的许多衣服最后也送人了。“当时我买了两件大衣、两条裤子、3双鞋子,还有好几件厚薄不一的上衣。”傅晓宇说,当时她都是照着流行款式买的,但是还没过完那个冬天,那些衣服的样式就已经过时了。所以,最后那些上衣,有的只穿过一两次,她都打包寄回了老家,送给几个妹妹穿了。

  家住高新区的于先生说,他的妻子和女儿去年“双十一”熬夜网购了很多衣服,可穿了几天就不穿了,十分可惜。回想起去年“双十一”妻女熬夜网购的劲头,于先生至今不能理解。

  于先生说,去年11月10日晚,女儿很早就休息了,为了午夜12时起来“秒杀”之前看中的衣服。“女儿临睡前把闹钟定在11时50分。”于先生说,他妻子则一直守在电脑前,继续选购商品。那晚,女儿的闹钟响了但人没起来,妻子还特意跑到女儿房间把她叫醒。到了12时,女儿在自己房间里用笔记本电脑抢购,妻子用书房的电脑抢购。“最后我女儿买了一件大衣,一条裤子和几件上衣,她妈买了一件羽绒服,一条长裙和一双高跟鞋。”于先生说,妻女当晚花了近5000元。

  但让于先生不解的是,衣服买回来后,他却没怎么见妻女穿过。于先生问过妻子为什么不穿,妻子说新买的羽绒服不暖和,她的朋友也都说不适合她,因此穿过一次后就不愿意再穿了。至于女儿买回来的大衣,于先生一开始还见她穿过,但只过了一个星期,女儿又买回一件短款兔毛外套,那件网购的大衣就“下岗”了。

  “好好的衣服就这么放着了,翻翻衣柜这样的衣服好多呢。”于先生说,对于妻女的购物行为,他劝说过,但无济于事。今年“双十一”前夕,妻女早就列好了购物清单,他准备早早睡觉,眼不见为静。

  家住坊子区凤凰小区的刘女士告诉记者,今年“双十一”她不准备凑热闹了,因为去年伤透了心。

  刘女士说,与大多数“剁手党”一样,去年“双十一”她提前好多天就开始将心仪的物品放进购物车并在支付宝里充足了钱准备血拼。当天等她将购物车里的东西都付款之后,已经凌晨2时多了。然而,购物的快感还没享受几天,刘女士便对着一堆东西大呼后悔了。

  “我是图便宜才买的那些东西,但实际上‘双十一’过后,很多东西价格根本没变,有的甚至还便宜了。”刘女士说,当时她买了化妆品、衣服、宝宝玩具等,总共20多件,但真正打折并且次日就回升价格的,不超过一半。其余的商品,“双十一”之后并没有涨价。更让刘女士气愤的是,她花499元买的一款“路途宝”宝宝安全座椅,到了“双十二”竟变成了399元,让她有一种上当的感觉。“才过了一个月,就降了100元,当时店家可是打着‘全年最低价’的幌子,真是忽悠人。”刘女士说。

  同样后悔不迭的还有家住潍城区鸿禧花园的高先生,由于去年家中装修,他趁“双十一”从网上买了一台抽油烟机。“当时店家的宣传非常诱人,实体店卖6000多元的抽油烟机,网上只卖3000多元,我一时冲动就下单了。”但收到货后,高先生却傻了眼,眼前的抽油烟机与实体店里的有很大区别。他提出退货,店家却以“双十一商品不支持7天无理由退货”为由,予以拒绝。于是,今年“双十一”,高先生直接敬而远之。

  潍坊天源心理研究所所长张艳青说,消费者之所以在“双十一”疯狂购买,是出于“怕吃亏”和“跟风”的心理。一般来说,趁着商家打折促销,以合适的价格买到心仪的物品,这理应是一件好事。然而“疯狂购物”的背后是一种“怕吃亏”的心理,不少人生怕打折的时候不买,以后想买就没折扣了,那就亏了。相反,能买到物美价廉的东西,不但让人十分有成就感,还能得到周围同事、朋友的艳羡,虚荣心可以得到满足。“怕吃亏”让不少“剁手党”一听到有便宜货就只管买,根本不考虑自己是否需要。

  除了“怕吃亏”的心理外,不少“剁手党”还怀有一种“跟风”的心理。张艳青说,“双十一”时,不少消费者看到周围的人都在买,觉得别人都买的一定是好东西,所以因为跟风、从众而购物的人也不在少数。在这种情况下,消费者很难真正判断哪些商品是自己真正需要的,一时冲动就下了订单。

  对此,张艳青建议,商品再便宜,市民也要理性消费。市民消费时要结合自己的实际需要和能力做出合理的决定,不要听旁人说便宜就盲目跟着买。

  最后,张艳青提醒广大市民,尤其是“剁手党”,购物时要做到不盲目,不跟风,不攀比,理性消费。(记者 李楠 张帆)(原载潍坊晚报)

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